Dúvidas Frequentes

Qual o prazo de entrega?
O frete é grátis para todo o Brasil. O prazo é de 5 a 12 dias úteis para Sudeste e Sul, 8 a 18 para Centro-Oeste e Nordeste e 10 a 22 para o Norte. Veja a Política de Frete.

Como rastreio o meu pedido?
Assim que o pedido é postado, você recebe o código de rastreio por e-mail para acompanhar a entrega.

Como faço o pagamento?
O pagamento é feito à vista no Pix, com confirmação imediata: assim que o Pix é confirmado, o seu pedido já entra na fila de envio.

O produto chegou com defeito. E agora?
Fale com o atendimento em até 30 dias com fotos ou vídeo do problema. Fazemos a troca ou o reembolso integral, sem custo. Veja Trocas e Reembolso.

Posso devolver se eu não gostar?
Sim: você tem 7 dias após o recebimento para desistir da compra (direito de arrependimento, CDC), com reembolso integral.

O site é seguro?
Sim. O pagamento via Pix é processado em ambiente criptografado e não armazenamos nenhum dado sensível. Veja Pagamento Seguro.

Como falo com o atendimento?
contato@reluz.com.br · Seg-Sex: 08h às 17h.