Trocas e Reembolso

Arrependimento (7 dias): conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar. O produto deve estar sem uso e, preferencialmente, na embalagem original.

Garantia contra defeitos (30 dias): se o produto apresentar defeito de fabricação em até 30 dias após o recebimento, fazemos a troca ou o reembolso integral, sem custo para você.

Como solicitar:

1. Entre em contato pelo e-mail contato@reluz.com.br, informando o número do pedido;
2. No caso de defeito, envie fotos ou um vídeo curto do problema;
3. Nossa equipe responde com as instruções de devolução ou troca;
4. Recebendo o produto de volta, processamos a troca ou o reembolso.

Reembolso: efetuado em até 7 dias úteis após o recebimento e conferência do produto, por devolução via Pix, na conta que você indicar.

Nosso objetivo é resolver rápido e sem burocracia: fale com a gente e cuidamos do resto.